Protection Plans for AY and BW Portable Tankless Water Heater

This protection plan covers AY & BW Portable Tankless Water Heaters. See chart below for details.

*NOT A DOWNLOADABLE OR PHYSICAL PRODUCT.

Nous proposons une « livraison terrestre gratuite » pour toutes les commandes aux États-Unis, sauf : Alaska, Guam, Hawaï et Porto Rico .

Mode de livraison:

(1) Les commandes standard/petites sont expédiées via : USPS, UPS et FedEx.

(2) Pour les gros articles, plusieurs articles ou les grosses commandes, nous utilisons le fret LTL .

Délai de livraison : Expédition standard : 4 à 6 jours ouvrables . Expédition LTL : 8 à 10 jours naturels.

Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.

*Les jours ouvrables n'incluent généralement pas les week-ends, mais les livraisons le samedi et le dimanche peuvent avoir lieu dans certains codes postaux.

*Si vous devez demander une annulation ou apporter des modifications à votre commande. Veuillez contacter notre service client dès que possible par téléphone au (844)-538-7890 ou par e-mail à ( service@camplux.com ) du lundi au vendredi de 9h à 17h HNE. Malheureusement, une fois qu'une commande a été envoyée à notre entrepôt, nous ne pouvons garantir l'annulation ou les modifications car nous travaillons rapidement pour vous faire parvenir votre commande.

1 : Si vous souhaitez retourner un article , veuillez contacter notre service client par e-mail à ( service@camplux.com ) ou par téléphone (844)-538-7890 du lundi au vendredi de 9h à 17h PST pour demander un retour dans les délais. 30 jours de livraison pour un remboursement complet. Lorsque vous contactez notre équipe d'assistance, assurez-vous de leur fournir le motif de votre retour.

2 : Les retours effectués sans approbation ne seront pas acceptés car nous avons des adresses de retour différentes pour différents produits.

3 : Pour les retours dus aux remords des acheteurs (c'est-à-dire : commande par erreur, ne convient pas, change d'avis, n'est plus nécessaire, etc.), les clients sont responsables des frais d'expédition de retour ainsi que des frais de restockage de 20 % appliqués. Vous devez également enregistrer votre numéro de suivi pour confirmer quand votre article a été reçu à notre emplacement. Pour les articles retournés en raison de défauts ou de problèmes de qualité, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie lorsque vous nous fournirez des photos/vidéos montrant le problème que vous rencontrez.

4 : Si un article s’avère endommagé lors de l’expédition. N'acceptez pas et ne signez pas pour le produit. Refusez simplement le colis auprès du transporteur et contactez notre service client au plus vite.